Sono tornato da 10 giorni dal Canada e sto già sclerando.

- Spesso arrivano degli studenti che devono fare stampe da CD o chiavetta USB.
Chiedo "Che tipo di file?" perchè, avendo i pc impostati im maniere diverse, non posso stampare tutto da tutti.
A questa semplice domanda nell'80% dei casi spalancano gli occhi e rispondono: "Come che tipo di file?"

Ora: com'è possibile che degli studenti universitari non sappiano dire se il file è un documento, un'immagine, un file di word, un pdf, un jpg o cos'altro?
"Non lo so" "Me l'hanno dato così, non l'ho visto..." ok, fin lì lo capisco, ma a questi livelli...

- Internet può fare le bizze. Possono essere cose che possiamo sistemare noi e quindi relative al NOSTRO servizio, o possono essere problemi della rete.
Abbiamo un cartello preciso: non siamo responsabili del cattivo funzionamento di siti, mail, ecc.
Perchè se la vostra mail non funziona, possiamo vedere se è un blocco dei pop-up (e quello lo possiamo sistemare), ma se è un problema del sito, non ci possiamo fare niente.
Oggi non funzionava Hotmail.
Ho seguito due signore e non funzionava. Prova con Live Messenger, prova con MSN, prova con Hotmail da tutte le lingue: niente.
Terza signora: la vedo aprire  Messenger e la avviso che Hotmail mezz'ora prima non funzionava. Prova ogni tre minuti mentre naviga su altri siti e non funziona: non ci fa problemi.
Arriva una quarta ragazza. Apre Hotmail e la avviso che prima non funzionava. Naviga un po', prova un po', e alla fine dice con stizza che le dobbiamo restituire i soldi, perchè non l'abbiamo avvisata prima.
Ok: come posso sapere che tu devi usare Hotmail? Devo mettere un cartello con i siti che oggi non funzionano? Ho persone da seguire per il negozio e per internet e devo anche chiedere che mail hai perchè non so se funziona o no?

Cose da pazzi, credetemi. Non ne posso più.

P.S. se volete leggere le nostre avventure canadesi, QUI il diario di viaggio della mia susina!